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看病不用“排长龙”:中山28家公立医院已实现预约挂号...

发布人:蔡敏珊 更新时间:2019-09-16

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患者预约挂号后,在等候就诊。通讯员 黄琳 摄?

以中山市区域卫生信息平台为核心,
搭建了健康中山APP、
中山预约挂号网、
中山亿家健康网、
微信预约挂号、
114电话等多种信息化便民渠道,
从2016年年底开始,市民从上述渠道,均可实现全市所有公立医院的预约挂号。?

前天,市民刘女士通过手机上下载的“健康中山”成功预约挂号,昨日她按照约定时间来到市中医院看病,仅仅等了10分钟,就看上病了。“非常方便,省去了在医院窗口排队挂号的麻烦,近几年家里人看病全都是通过预约挂号。”刘女士说。?

不用在窗口前排“长龙”,点一点电子屏幕就能挂上号,很多市民都已经尝到网上预约挂号的好处。近年来,随着网络、手机APP等多种网上预约挂号平台的推出,患者就医更方便了,医院的管理和就诊环境大大改善。目前,市民到市人民医院、市中医院、市博爱医院三大医院看病都可免费网上预约挂号,镇区居民看病也可以在当地医院提前预约挂号。?

◆ 我市28家公立医院已实现预约挂号?

根据《关于印发中山市进一步改善医疗服务行动计划实施方案( 2018-2020 年)的通知》精神,我市继续优化预约诊疗工作。全市三级医院要进一步扩大预约比例,到2020 年,三级医院非急诊预约诊疗率达到90% 以上;分时段合理设置门诊号源,到2020年底100% 的三级医院预约挂号时段精确到1 小时以内。?

据了解,2015年,我市4家三甲医院实现预约挂号系统。2016年年底,全市28家公立医院实现诊疗信息互联互通。市民还可随时通过“健康中山”APP 实现预约挂号。?

目前我市以中山市区域卫生信息平台为核心,搭建了健康中山APP、中山预约挂号网、中山亿家健康网、微信预约挂号、114电话等多种信息化便民渠道,从2016年年底开始,市民从上述渠道,均可实现全市所有公立医院的预约挂号。?

◆ 三大医院看病预约率达50%左右?

在门诊医疗服务工作中,病人最关心的问题之一就是排队要花费大量时间。市人民医院在尝试缓解这一问题的过程中,不断完善了门诊预约工作制和拓展预约途径,目前该院预约途径拓展到医院官微、医院官网、市卫健局官网等7种,专病有专线电话,全部按时分钟约号。?

近年来预约挂号从过去主要依靠电话预约(占有率为70%)改变为主要通过数字网络的预约,2017年6月起,市人民医院门诊预约系统又升级换代,进一步提高系统功能,增加了门诊就医流量实时监测系统,扩大门诊各专科预约比例,2018年年底预约总诊疗率达58.52 %。?

市中医院肾病科学科带头人赖海标介绍,近年来,该院持续推进预约诊疗、先诊疗后结算服务,对医院的信息系统进行升级,并开展电话预约(114、12580、便民中心)、网络预约、微信预约、诊间预约等多种形式的门诊预约服务。

今年上半年市中医院门诊就诊总数约127万人次,预约人数达60万人次,预约率达47.5%,部分专家门诊预约率达80%左右。?

市博爱医院为响应国家卫健局关于“改善医疗服务计划”,自2008年开放预约诊疗挂号至今已经11年。

目前该院微信预挂号量约61%,电话及网上预约方式约29%,其余预约方式约10%。其中产科、口腔科、儿科、儿保科、生殖中心、生殖内分泌科、产前诊断等多个专科预约率已达到60%以上。?

◆ 预约看病成市民就诊新模式?

周一上午10时,正是门诊高峰期,在市人民医院一楼门诊大厅的自助服务终端机旁站满了人,正在有序地预约挂号、缴费。

“现在,人工收费处排队的患者明显减少。”该院门诊部一位医生介绍,自助服务作为医院推出的一种新型的就医服务模式,一推出就受到患者的欢迎,现在各个收费处排队的人明显减少,很多市民选择用自助服务终端机完成预约、缴费,大大节省了医院的人力资源。?

除三大医院外,镇区居民就诊也逐渐习惯提前预约。火炬开发区医院门诊部主任陈修佳介绍,目前预约方式有电话、微信、现场自助机等多种方式,总预约率达15%。


转载自:中山日报
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